Success Stories aus unserer Arbeit mit Unternehmungen
Die folgenden Fallbeispiele aus einigen von NCBI's bisherigen Einsätzen in der Arbeitswelt zeigen die Möglichkeiten und Formen der Zusammenarbeit zu jedem Themenschwerpunkt auf:
1. Vielfältigen Kundenkontakt konstruktiv steuern:
NCBI sensibilisiert und erweitert Fertigkeiten für interkulturelle
Konfliktbewältigung im ganzen Betrieb
Täglich begegnen Bus- und Tramfahrer/innen der Vielfalt tausendfach.
Immer häufiger finden Fahrgäste im ÖV einen Ort, um auf Kosten
von Mitfahrenden oder dem Fahrdienstpersonal ihrem Alltagsstress, ihrer
Zeitnot oder Laune freien Lauf zu lassen. Ohne sich Zeit für lange
Diskussionen nehmen zu können
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2. Umgang mit zunehmender Vielfalt in der Schweizer Armee: NCBI gestaltet ein Präventionsprojekt gegen Mobbing, Gewalt, Rassismus und Diskriminierung
Die Schweizer Armee widerspiegelt als Milizorganisation die Gesellschaft.
Die zunehmende Vielfalt unter den Rekruten und Rekrutinnen sowie die Polarisierung
politischer Haltungen zum Thema Migration führen zu Spannungen im sowieso
aufgrund des engen Zusammenlebens gestressten RS-Alltag. Immer wieder kommt
es zu brisanten
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3. Vielfalt unter Mitarbeitenden sowie Kund/innen im Gesundheitswesen: NCBI begleitet Spital- und Klinikleitung in der Diversity-Organisationsentwicklung
Die Vielfalt im Gesundheitswesen - sowohl unter den Patient/innen wie auch
beim Personal - ist massiv gestiegen, allerdings haben erst einige wenige
Institutionen systematisch auf diese Entwicklung reagiert. Kulturelle oder
sprachliche Missverständnisse im Spital können die Wirksamkeit
der Behandlung beeinträchtigen, die Kosten erhöhen oder im schlimmsten
Fall Leben gefährden
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Link zur Programmseite auf der Website von NCBI.
4. Ressentiments gegen die Anstellung Deutscher Vorgesetzter beeinflussen das Arbeitsklima negativ: NCBI erfasst und klärt die Situation.
Ein ländlicher Grossbetrieb stellt zum ersten Mal eine Deutsche als
Abteilungsleiterin an. Gerüchte und Unstimmigkeiten erschweren die
Zusammenarbeit, sind jedoch schwer zu erfassen.
Als Teil einer Begleitung der Unternehmung zum Thema „Diversity“
wurde eine vertrauliche Umfrage durchgeführt, die aufzeigte, dass sich
viele der einheimischen Mitarbeitenden fragten, warum nicht intern eine
Person befördert wurde
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5. Einheimische Vorgesetzte sind von der Vielfalt im Team herausgefordert: NCBI-Trainings stärken interkulturelle Führungskompetenzen
Die HR-Abteilung eines Grossbetriebs mit vielen dezentralen Kleinfilialen
merkte, dass die Teamleitungen Konflikten unter und mit den Unterordneten
mit Migrationshintergrund zu lange auswichen. NCBI wird beauftragt, ein
zweitägiges Seminar zu konzipieren und durchzuführen, um die Fertigkeiten
sowie die Handlungsbereitschaft der Direktvorgesetzten zu erhöhen
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6. Ein Grossbetrieb möchte interkulturelle Konflikte konstruktiv aufgreifen. NCBI übernimmt eine Projekt-Begleitung, um das Problem zu erfassen, Lösungswege dafür vorzuschlagen und diese gemeinsam mit der Projektleitung des Betriebs in die Wege zu leiten.
Ein Mitglied der Geschäftsleitung merkt, dass interkulturelle Konflikte
die Zusammenarbeit zunehmend erschweren. Einerseits möchte er das Thema
angehen, andererseits befürchtet er einen Mangel an Interesse oder
gar Widerstand in der Belegschaft. NCBI wird beauftragt, das Projekt ins
Rollen zu bringen
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