Die Schwerpunktthemen unseres Angebots für die Arbeitswelt
Professioneller Umgang mit Vielfalt (Diversity)
Der integrative Umgang mit der Vielfalt der Beschäftigten (Herkunft,
Geschlecht, Alter, Beruf) ist zu einem wichtigen Faktor für den unternehmerischen
Erfolg in der globalisierten Wirtschaft geworden. Das aktive Aufgreifen
des Themas „Diversity“ ist für den Unternehmenserfolg zentral.
Es gilt, Gemeinsamkeiten wahrzunehmen und zu stärken. Werden Unterschiede
respektiert und als Bereicherung gesehen, gelingt es, Spannungen und Missverständnisse
zu erkennen und konstruktiv anzugehen.
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Kommunikation und Konfliktmanagement
Wenn Mitarbeitende verstehen, wie subjektive Wahrnehmungen ihr Kommunikationsverhalten beeinflussen, können sie in angespannten Situationen ihre Konfliktlösungsfertigkeiten effizienter einsetzen. In den NCBI-Schulungen werden Fertigkeiten erlernt, eingeübt und vertieft in Bereichen wie:
- Konflikte als Chance erkennen und nutzen
- Aktives Zuhören und wirkungsvolles Nachfragen
- Schwierige Themen offen ansprechen und bearbeiten
- Effiziente und erfolgreiche Sitzungsgestaltung
Umgang mit aggressiver Kundschaft
NCBI unterstützt Führungskräfte und Mitarbeitende aktiv
in der Gestaltung der Kommunikation und konstruktiven Konfliktlösung.
Mehr Gelassenheit im Umgang mit Stress-Situationen wird gefördert.
NCBI vermittelt Techniken und Handlungsstrategien für die Konfliktbewältigung
und den Umgang mit Stress. Dies erhöht die Produktivität und das
Wohlbefinden Ihrer Mitarbeitenden wie auch die Zufriedenheit Ihrer Kundschaft.
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